Marketing & signature Email: attentes et réalité

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Le monde des affaires fonctionne par courrier électronique. Commandes, devis, réclamations, tout se fait par e-mail. Pourquoi n’utilisez-vous pas cela pour plus d’impact marketing? Et pourtant, le courrier électronique est le seul endroit où nous pouvons garantir un alignement total avec notre segment de marché – après tout, s’il n’était pas au moins légèrement pertinent, nous ne le ferions pas par courrier électronique.

Nous sommes de fervents défenseurs du marketing par signature électronique. Maintenant, nous savons que le canal de signature d’email n’est pas sur le point de devenir l’outil le plus important pour votre équipe marketing ou votre organisation, mais c’est un outil extrêmement efficace, efficace et précieux lorsqu’il est utilisé intelligemment. En utilisant des signatures e-mail efficaces sur tous vos e-mails d’entreprise sortants, vous tirerez parti de la puissance d’un excellent canal marketing. Il est ciblé, apprécié, fiable, à haut volume et continu. Encore mieux, il est relativement peu coûteux par rapport aux autres canaux de commercialisation.

Déploiement des signatures email

Cependant, le déploiement de signatures e-mail efficaces est un art en soi. Ce n’est pas parce que vous croyez que quelque chose va être efficace qu’il le sera. N’oubliez pas que chaque e-mail que vous envoyez fait une impression sur un destinataire, et qu’une mauvaise impression peut sombrer dans le sentiment positif qu’il peut avoir à propos de votre marque. Passons en revue 7 idées fausses courantes sur le marketing par signature d’e-mail dont vous devez cesser de croire maintenant.

1. Les signatures électroniques ne sont pas importantes. Pourquoi dois-je même en utiliser une?

La seule chose pire qu’une mauvaise conception de signature d’email est de ne pas en avoir du tout. Essayez au moins ce générateur de signature électronique avant de poursuivre la lecture. Nous attendrons…

Il est facile de penser à une signature électronique comme totalement analogue à une carte de visite – un bloc de texte avec le logo occasionnel ou une touche de couleur ajoutée – conçue et conçue comme une entité unique. Mais pensez à l’image PLUS GRANDE .

La signature est obligatoire en business

Le courrier électronique est un mécanisme de communication essentiel pour toutes les entreprises de la planète. Il y a même des entreprises qui ne parlent pas à leurs clients autrement. Alors, qui voit vos e-mails? Eh bien, dans l’ensemble, ses collègues, fournisseurs, partenaires et clients, mais peut-être plus important encore, ce sont les collègues potentiels, les fournisseurs potentiels, les partenaires potentiels et les clients potentiels. Ce sont des personnes importantes dans votre vie professionnelle et vous leur envoyez probablement beaucoup d’e-mails, alors cela n’a-t-il pas de sens de considérer les e-mails professionnels que vous envoyez comme une opportunité marketing?

C’est là que le marketing par signature électronique entre en jeu. Une signature électronique est un point de contact qui est affiché dans le processus de communication de la haute direction aux employés et contacts et au-delà. Votre signature apparaîtra toujours sur les messages fournissant un contenu précieux. Cela offre de nombreuses opportunités pour diffuser un message de vente croisée, encourager les médias sociaux à suivre, promouvoir votre présence lors d’un événement de l’industrie ou partager votre dernier élément de contenu.

2. « Si je dis à mes employés d’utiliser un modèle de signature d’e-mail spécifique, ils l’implémenteront tous correctement. »

C’est un moyen infaillible de faire en sorte que votre stratégie de marketing par signature électronique échoue.

Les utilisateurs peuvent simplement décider qu’ils n’aiment pas le modèle que vous avez fourni ou implémenter certaines mais pas toutes les modifications. Vous pouvez ensuite demander à des utilisateurs individuels d’envoyer un exemple par courrier électronique pour examen et approbation, puis éventuellement modifier la conception avant de la partager en interne avec des collègues. Comment gardez-vous une trace et combien d’itérations de la même signature finiront par être utilisées pour les communications internes et externes?

Les employés peuvent changer leur titre d’emploi pour un qui les flatte, mais est en fait trompeur. Ils pourraient ne pas comprendre les éléments plus techniques de la signature et laisseront donc une impression non professionnelle aux destinataires externes. En outre, la société ne pourra pas modifier les signatures à des fins de communication ou de promotion en cas de besoin. Il deviendra alors pratiquement impossible à gérer lorsqu’il sera laissé au gré de chaque employé.

En fin de compte, vous devez vous demander comment vous vous sentiriez vraiment si chaque employé était responsable de la conception et de la gestion de ses propres signatures électroniques .

3. « Plus je fournirai de coordonnées dans ma signature électronique, mieux ce sera. »

Plus vous proposez d’options, moins il est probable qu’un destinataire s’engage avec l’une d’entre elles.

Pensez aux supports marketing avec lesquels vous entrez en contact. Brochures, sites Web, e-mails… la liste est infinie. Maintenant, que faites-vous s’il y a trop à lire? Vous vous ennuyez inévitablement et perdez tout intérêt. Cela s’applique également au marketing par signature électronique.

Il y a une tentation de remplir une signature avec de nombreuses informations de contact , en supposant qu’avec plus de détails disponibles, un lecteur a plus de façons de vous contacter. Ce n’est pas le cas. Nous sommes tous des gens occupés et nous n’avons tout simplement pas le temps de lire des rames de texte. Votre signature électronique ne doit contenir que les informations nécessaires et être au maximum de sept lignes. Sinon, votre signature sera désordonnée et difficile à lire. Assurez-vous de vous demander quelles sont les informations les plus importantes à inclure.

Vous devrez inclure des détails tels que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail (oui, vous devez l’inclure dans votre signature malgré ce que certains pourraient vous dire!). Vous devez également considérer comment les coordonnées changent selon le département, l’ancienneté et la région. Que diriez-vous d’inclure les numéros de composition directs et l’emplacement, qui sont particulièrement utiles pour les entreprises opérant sur plusieurs sites?

4. «Les clients vont adorer cette citation inspirante que j’ai trouvée»

Ne fais jamais ça. Mais ne le fais pas. Les citations inspirantes concernent votre page Facebook personnelle, pas votre signature électronique.

Les clients se moquent des «perles de sagesse» que vous pourriez avoir. Ces sortes de citations sont juste banales et amateurs – deux mots que vous ne voulez jamais dire à propos de votre entreprise. Les destinataires peuvent même être offensés par ce qu’ils lisent. N’oubliez pas que les valeurs de tout le monde ne s’aligneront pas sur les vôtres. Ce qu’une personne pense est inspirant, une autre personne est offensante.

Plus souvent qu’autrement, une citation inspirante ne montre que les croyances d’un employé individuel plutôt que de toute une entreprise. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles le contrôle centralisé est la meilleure méthode de gestion des signatures de courrier électronique . La prise de contrôle des employés met un terme à ces types de devis apparaissant sur les e-mails sortants.

5. L’utilisation de polices de fantaisie comme «Comic Sans» mettra vraiment en valeur le côté ludique de mon entreprise. »

Voyons… non ça ne le sera pas! Vous n’êtes pas un enfant alors n’agissez pas comme tel!

Comic Sans a été initialement conçu pour les programmes Microsoft utilisés par les enfants. La police serait utilisée pour les bulles de style bande dessinée. Vous ne voulez pas vraiment utiliser une signature électronique professionnelle, n’est-ce pas? Si vous décidez d’utiliser cette police, sachez que vous allez vraiment nuire à la réputation de votre marque. De plus, rien ne garantit que votre destinataire disposera de la même police «farfelue» installée sur son ordinateur. Vous pourriez simplement leur envoyer un désordre confus qui est complètement illisible.

En même temps, vous ne devez pas utiliser plus d’une police dans votre signature. Il finira par avoir l’air encombré et sera probablement difficile à lire. N’oubliez pas de respecter les directives de marque de votre entreprise, qui indiqueront le type de police que vous devez utiliser.

6. « L’utilisation de couleurs vives dans ma bannière de signature fera vraiment ressortir mon message »

Des couleurs plus audacieuses dans l’impression, le film et la mode peuvent sembler élégantes et originales – dans ces contextes, elles peuvent bien fonctionner. Les supports physiques adouciront une palette de couleurs et flatteront des styles plus radicaux, mais un écran rétro-éclairé intensifie la luminosité et encombre les nuances plus profondes.

Hors contexte, une bannière de signature d’e-mail avec des couleurs vives peut sembler bonne. Mais sur le fond blanc et simple d’un e-mail, c’est distrayant et envahissant. Les extrêmes de luminosité, d’obscurité, de teinte et de luminosité rendent non seulement un mauvais rendu, leur esthétique drastique implique une dérogation aux pratiques commerciales habituelles, seules les entreprises essayant d’évoquer l’excentricité, la nervosité ou des connotations similaires devraient utiliser des couleurs proches ou au-delà de ces limites.

Évitez certaines couleurs: toute nuance dorée ressemblera à du kaki sur certains moniteurs et configurations. N’oubliez pas que les rouges les plus foncés apparaissent souvent boueux, tandis que les tons pastel de vert et de jaune peuvent prendre une teinte maladive.

7. « Tout le monde aime les GIF animés – j’en ajouterai un à ma signature »

Oui, nous aimons tous regarder des GIFs de chats animés. Malheureusement, il n’est pas possible de les inclure dans tous les clients de messagerie et n’ont pas vraiment de place dans le marketing de signature électronique.

CSS, Javascript et autres langages de script ne fonctionnent pas tout à fait dans le courrier électronique. Presque toutes les fonctions scriptées sont interdites afin d’empêcher toute activité malveillante. Cela signifie que presque toutes les animations vont « se casser » ou disparaître complètement. Cela signifie également qu’aucune application Web utilisant Silverlight, JavaScript ou Flash ne peut être intégrée, ni les bannières (qu’elles soient GIF ou Flash) qui reposent sur l’animation.

Dans Outlook, les GIF animés ne fonctionneront pas en raison des limitations de l’éditeur de messagerie, qui utilise Microsoft Word pour modifier et afficher les e-mails. Lorsque vous envoyez un e-mail via Outlook, l’éditeur rend tous les GIF animés sous forme d’images statiques. Désormais, certains clients de messagerie comme Gmail et Apple Mail peuvent afficher des GIF animés. Cependant, n’oubliez pas que tous vos destinataires de courrier électronique utiliseront ces clients, de sorte que l’animation d’image risque de ne pas être lue pour eux. Nous vous recommandons de ne pas les utiliser complètement et d’opter pour des images statiques.

Conclusion

Le marketing par signature électronique peut être un outil puissant à avoir dans votre arsenal. Mais s’il est mal déployé pour des raisons considérées comme légitimes, il peut se retourner contre vous de manière spectaculaire

Les meilleurs résultats, à la fois commerciaux, techniques et esthétiques, sont obtenus avec des solutions tierces pour concevoir et gérer les signatures électroniques . Le temps d’un administrateur informatique est souvent précieux, et une solution de bonne qualité ne nécessitera pas de connaissances d’experts pour être utilisée, de sorte que tout professionnel du marketing peut s’approprier ce canal sous-utilisé.

Les utilisateurs finaux n’auront pas à s’inquiéter des modifications de signature de courrier électronique – elles sont effectuées automatiquement et ne peuvent pas être modifiées. Vous pouvez offrir une certaine flexibilité en offrant un choix de modèles approuvés tout en conservant un contrôle central des conceptions et du déploiement. Le marketing doit toujours signer la signature à l’échelle de l’entreprise, tout comme les autres communications marketing de marque. Une solution dédiée supprime la quantité inconnue qui est l’activité individuelle du personnel, il n’y a donc pas de place pour une mauvaise interprétation ou une édition manuelle.

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